Hesap ve Veri Silme Talebi
HemenGelio olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi silmek istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
Uygulama İçinden Hesap Silme
- HemenGelio uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Profil sekmesine gidin.
- Hesap Ayarları bölümüne dokunun.
- Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
- Onay ekranında Evet, Hesabımı Sil butonuna basın.
E-posta ile Hesap Silme Talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden destek@hemengelio.com adresine "Hesap Silme Talebi" konusuyla e-posta göndererek hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz.
Silinen Veriler
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası
- Kayıtlı adresler
- Favori restoranlar ve ürünler
- Bildirim tercihleri
- Cihaz token bilgileri (push bildirim)
- Destek talepleri ve mesajlar
Saklanan Veriler
Yasal zorunluluklar gereği aşağıdaki veriler hesap silindikten sonra da belirli süre saklanabilir:
- Sipariş geçmişi ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 5 yıl (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu)
- Ödeme kayıtları: Mali denetim amacıyla 5 yıl
- Değerlendirmeler ve yorumlar: Anonimleştirilerek saklanabilir
Önemli: Hesap silme işlemi geri alınamaz. Aktif siparişleriniz varsa önce bunların tamamlanmasını bekleyin. Hesabınız silindikten sonra 30 gün içinde tüm kişisel verileriniz sistemden kaldırılır.
İletişim
Veri silme ile ilgili sorularınız için destek@hemengelio.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 10 Mart 2026 — HemenGelio