Kullanım Şartları
HemenGelio uygulamasını kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Tanımı
HemenGelio, yerel işletmeler ile müşteriler arasında sipariş ve teslimat hizmeti sunan bir platformdur. Platform, işletmelerden bağımsız olarak aracı konumundadır.
2. Hesap Oluşturma
- Hesap oluşturmak için geçerli bir telefon numarası gereklidir
- Sağladığınız bilgilerin doğru ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır
- Hesabınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır
- 18 yaşından küçükler uygulamayı kullanamazlar
3. Sipariş ve Ödeme
- Siparişler, ilgili işletme tarafından onaylandıktan sonra hazırlanmaya başlar
- Sipariş onaylandıktan sonra iptal koşulları sipariş durumuna göre değişir
- Fiyatlar işletme tarafından belirlenir ve değişiklik gösterebilir
- Online ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı (Iyzico) üzerinden gerçekleştirilir
- Kapıda ödeme seçeneği işletmenin tercihine bağlıdır
4. Teslimat
- Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır, garanti niteliği taşımaz
- Teslimat adresi bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır
- Teslimat ücreti sipariş öncesi açıkça gösterilir
5. İptal ve İade
- Sipariş verilmesinden sonraki 30 saniye içinde ücretsiz iptal yapılabilir
- Hazırlanmaya başlanan siparişlerde iptal koşulları işletme politikasına göre belirlenir
- Hatalı veya eksik teslimat durumunda platform desteğiyle çözüm sağlanır
6. Kullanıcı Sorumlulukları
- Platformu yasal amaçlar doğrultusunda kullanmak
- Diğer kullanıcılara saygılı davranmak
- Sahte sipariş vermemek
- Platform güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmamak
7. İşletme Sorumlulukları
- Menü bilgilerini doğru ve güncel tutmak
- Gıda güvenliği ve hijyen standartlarına uymak
- Siparişleri belirtilen sürede hazırlamak
- Fiyat değişikliklerini zamanında güncellemek
8. Fikri Mülkiyet
HemenGelio markası, logosu, tasarımları ve yazılımı fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasaktır.
9. Sorumluluk Sınırlaması
HemenGelio, işletmeler tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesinden doğrudan sorumlu değildir. Platform, aracı konumunda olup uyuşmazlıklarda arabuluculuk yapar.
10. Değişiklikler
Bu kullanım şartları önceden haber vermeksizin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman uygulama ve web sitesinde yayınlanır.
11. Uygulanacak Hukuk
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. İletişim
Sorularınız için: destek@hemengelio.com
Son güncelleme: 9 Mart 2026